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鋒盈公司通過電話、電子郵件、傳真或是遠(yuǎn)程登陸等方式，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，非緊急性故障排除等各種遠(yuǎn)程支援服務(wù)。

鋒盈公司針對(duì)非緊急性故障，就近安排維護(hù)保障人員及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排除故障的服務(wù)。同時(shí)進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并清除。

客戶遇到設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行或全面癱瘓的情況下，鋒盈公司在得到確認(rèn)之后，在客戶指定時(shí)間內(nèi)幫助客戶解決故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)的完全恢復(fù)。

指客戶設(shè)備部件不能達(dá)到其自身功能要求時(shí)，將故障件返回鋒盈公司進(jìn)行維修并原件寄回的相關(guān)服務(wù)。

鋒盈公司派工程師人員到現(xiàn)場(chǎng)，與客戶機(jī)房維護(hù)人員針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備開展的操作及維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，也可開展專題的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。

鋒盈公司根據(jù)客戶的需要，對(duì)客戶已在運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，以解決可能存在的隱患的服務(wù)工作。

鋒盈公司根據(jù)客戶需求和自身的技術(shù)革新，對(duì)客戶原有設(shè)備及系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)，從而避免故障或排除隱患，確?？蛻舻谋O(jiān)控系統(tǒng)始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)提供更多增值業(yè)務(wù)。

鋒盈公司根據(jù)客戶的需要，在特殊時(shí)間段（如重大會(huì)議期間）安排專人在現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供的零距離維護(hù)保障服務(wù)。鋒盈公司保持24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)和5×8小時(shí)零距離維護(hù)保障工作。